In Procedimento By Natalia

Una lettera di reclamo in inglese. Lamentarsi con competenza

In pratica commerciale e la vita quotidiana ci sono situazioni in cui è necessario effettuare la lettera della rivendicazione quando, per esempio, ha una scarsa qualità di beni o servizi che disturba.

Formazione

Prima di sedersi a scrivere una lettera, prima di tutto, assicurarsi che si sono oggettivamente giusto. Una lettera di reclamo può essere inviato come e-mail e fax, se l’oggetto della denuncia insignificante. Se la situazione è grave, è meglio inviare a spedire una lettera, eventualmente con l’avviso.

Dovrebbe essere

  1. Raccogliere tutte le informazioni necessarie. Descrivere il problema in modo succinto, scrivere nel merito, e in una sequenza logica chiara.
  2. Indicare quali misure pensi che dovrebbe prendere, e in quale lasso di tempo che ci si aspetta loro di svolgere.
  3. Allegare una copia di tutti i documenti giustificativi.

Non c’è bisogno

  1. Indipendentemente dal vostro livello di disturbo, in ogni caso non è possibile utilizzare maleducato e per ottenere personale.
  2. Non lasciarsi andare nella direzione dei principali problemi di entrare in critiche della società e la qualità dei suoi servizi.
  3. Non inviare una lettera senza verificare in precedenza per gli errori di grammatica e di punteggiatura.

Facciamo un

Indirizzo

  • Iniziate la vostra lettera con i saluti Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Se non si conosce il nome della persona a cui si sta applicando, iniziare con una lettera Dear Madam o Dear Sir se non si conosce il piano di destinazione, utilizzare Dear Sirs o Dear Sir or Madam

Contenuto

  • Ottenere il messaggio deve attirare l’attenzione del lettore di concentrarsi sulle questioni. Ad esempio, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … o Thank you for your letter of
  • Espandere l’essenza del problema nel più breve tempo possibile, indicando il motivo per cui si sta scrivendo, in modo chiaro e conciso. Una volta che avete fatto questo, è possibile aggiungere alcuni dettagli e fatti.
  • Alla fine della lettera raccontiamo le loro aspettative, per esempio, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking o We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Conclusione

La formulazione deve entrare in un formato standard:

  • Se conosci qualcuno che si rivolge ad una lettera, è necessario terminare la frase Yours sincerely
  • Se si avvia un manipolazione lettera-denuncia Dear Sir e Dear Madam è necessario terminare la frase Yours faithfully
  • Il tuo nome da stampare sotto la firma.

E ricordate: la lettera di denuncia — non è la lettera delle accuse, sono progettati per attirare l’attenzione su un errore o malinteso, e correggerli. Queste lettere dovrebbero essere scritti, tenendo conto che nella maggior parte dei casi è interessato a risolvere problemi anche il fornitore di servizi o attrezzature.

 

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